得益于电子商务、杂货业务的不断发展,沃尔玛在动荡的零售环境下,仍继续获利,沃尔玛第二季度大部分业务销售额都实现了增长,本周二收益结果显示,截至7月31日的三个月时间内,总收入增长3.3%至1,410亿美元,高于去年同期1,380亿美元。仅在美国的销售额同比增长5.3%,达到982亿美元。与2020年同期相比,本季度电子商务销售额增长了6%。沃尔玛表示,今年全球电子商务销售额有望达到750亿美元,进一步巩固其全渠道领导者的地位。
全渠道销售额增长,基于购物模式转变
在过去的三个月,受消费者需求旺盛影响,杂货、健康和保健、服装、汽车、旅行、派对用品和返校必需品等大受欢迎。
沃尔玛首席执行官Doug McMillon也在本周二电话会议上表示,本季度客户消费行为发生了变化,实体店购物比网购增长了更多。而沃尔玛的优势在于以门店为基础加之技术投资,使其能够以流动的方式跨渠道销售和履行。也就是沃尔玛可以提供线上线下两种方式的服务,消费者可以自行选择,这也是基于消费者购物模式的变化。
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与此同时,虽然店内客流量继续增加,但电子商务业务在整体销售额中占有相当大的份额。
这在一定程度上解释了,沃尔玛如何在去年失去数字业务增长情况下仍能实现总销售额增长。而今年预计仍是在线增长放缓的一年。
在线电商领域仍是攻克的核心业务
Global Data董事总经理Neil Saunders在一封评论沃尔玛在线电商业绩的电子邮件中说,沃尔玛的在线业绩低于整体市场,远低于亚马逊的增长。”他强调了沃尔玛一直以来试图解决的电商零售问题。沃尔玛需要将其在线电商吸引力转移到核心客户之外,以便接触到更年轻和富有的群体,获得更高水平的消费。
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于是沃尔玛大手笔收购Jet.com、ModCloth等原生数字品牌,被认为是试图吸引更年轻,更丰富,更倾向数字网购的群体。也自从收到和扩大在线投资以来,其数字电商业务有所增长。
但沃尔玛想提升在线电商销售,仍需要更多的工作准备,例如沃尔玛的网站使用呗吐槽有些尴尬,需要进行一些修改,让在线购买体验更加舒适等。
这仍然是一项艰难的工作,构建将电子商务与商店相结合的数字产品,比仅仅给出一个电子商务解决方案需要更多时间,也更为复杂。
以图像亚马逊,实现其他数字商业收益
在投资全渠道零售商时,沃尔玛也同步寻求其他增长,从其技术、数字和物流中获取收益,就像其竞争对手亚马逊通过出借内部云计算和履行业务获得了可观的收益。
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据McMillon称,沃尔玛在本季度活跃广告商增加了170%。其配送服务业务总商业价值已经逐步提高了150个基点。沃尔玛最近还通过与Adobe合作,向其他零售商提供全渠道功能技术。
该公司正在越来越多地寻找方法来部署整个业务和开发的新技术,这是有主力在数字化领域,电商零售的领先。尽管这种方式对于从前只专注传统零售的公司是较为陌生的。