消费哪去了?“黑五”店内流量下降,在线销售额也没有增加

叶子 11-29
小编有话说
感恩节和黑色星期五的在线销售额达到140亿美元。

相比国内的双十一各种薅羊毛计算,海外的“感恩节”“黑五”等活动要直接的多,打“骨折”更是海内外消费者梦寐以求的。但是今年的黑五宣传却是卖惨,看衰出圈,十有八九的媒体都不建议全力“押注”,到底战绩如何?

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(图源网络)

先来看看店内消费,与2020年相比,2021年黑色星期五的购物量同比增长了48%。但是,这低于大流行前的水平。与2019年相比,黑色星期五的商店购物者流量下降了28%,其店内购物高峰在1-3点之间。

根据Sensormatic Solutions发布的数据,65%的美国消费者计划在这个假日季在店内购物是出于产品本身原因,希望购买前查看和触摸产品,店内购物仍未恢复到2019年的水平。

11月25日感恩节实体店的访问量与2019年相比下降了90.4%,原因是许多商家像2020年一样在当天关门。很多零售商在今年年初就开始了假期交易,以将整个季节的客流量高峰分散开来,避免黑色星期五的拥挤,更好地跟踪和计划库存,并创造更好的假期购物体验。

卖家和零售商也早早开始促销优惠,消费者也早在10月份就开始购物,对供应链问题和可能缺货的担忧在消费群体中一直存在,店内流量也被时间分散了。

再来看看在线购物情况如何?Adobe显示,消费者在感恩节和黑色星期五期间的在线消费总额为140亿美元。黑色星期五的在线销售额为 89 亿美元,感恩节为 51 亿美元。这标志着这两天的在线支出首次与去年相比没有增加,表明消费者开始将支出转移到本季早些时候。

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(图源网络)

持续的供应链问题也让一些消费者担心是否能买到合适的商品,毕竟与2020年1月大流行开始之前相比,缺货消息增加了124%。

Adobe显示,电器、电子产品、家政家具用品以及园艺类的缺货水平最高。因此更多的卖家将在线消费者引导到有库存的产品上面,这使得后续的缺货信息有所减少。

此外影响到在线消费的另一个因素是通货膨胀的价格,这甚至影响后续的假日消费,特别是在服装类别中,交易没有电子产品和玩具那么强劲。这些限制了卖家折扣来维持利润率。今年感恩节所有类别的折扣都低于去年。

到目前为止,本季网上支出最高的类别包括:玩具(比9月节前水平增长954%),书籍(增长671%),视频游戏(增长648%),电器(增长617%)和个人护理产品(增长553%)。服装的增幅为376%,主要是由寒冷天气条件推动的外衣(720%)、羊毛衫(1090%)和连帽衫(805%)增幅尤其明显。

整体上看,其水平远没有恢复至大流行前水平,线下人流比2020年要增加,线上购物时间战线也被拉长,增长放缓。

但根据网购情况仍然能发现一些消费趋势,消费者正在寻找管理假期预算的方法,先买后付 (BNPL)解决方案的使用量正在增加。BNPL 11月的收入增长了 422%,超过了大流行前的在线购物水平。

在海外以往PC端更占据大的比重,此次显示,移动设备使用量持续增长,占黑色星期五所有在线销售额的44.4%,同比增长10.6%。智能手机的网购使用未来将进一步扩展,卖家和平台对于移动设备购物仍需要相当的关注。