社交电商3倍速!卖家将转战社媒“新战场”?

叶子 01-14
小编有话说
社交电商,这种单一路径整合社交体验和电商交易的模式,预计未来几年将从4920亿美元增长1.2万亿美元,这也正是品牌和小型企业卖家的契机,进入前所未有的更大的潜力市场。

埃森哲的一份新报告显示,全球社交电商行业的增长速度将是传统电子商务的三倍,从2021年的4920亿美元增长到2025年的1.2万亿美元。

预计未来几年在Instagram和TikTok等社交媒体平台上的购物将呈指数级增长。这一增长主要由Z世代和千禧一代推动,到2025年,他们将占到全球社交电商支出的62%。近三分之二的社交媒体用户,约20亿社交买家,表示他们去年在社交媒体上进行过购买。

报告还发现,服装(18%)、消费电子(13%)和家居装饰(7%)将占全球最高的购买量,而新鲜食品和零食的销售(13%)几乎为中国所独有。

那么说回社交电商,可以理解为在单一平台路径中整合社交体验和电商交易,将购买和销售编织到日常生活的结构中。

image.png (图源网络)

这是一场小型企业和消费者的革命。

随着消费者花费更多时间在社交平台上获取新闻、娱乐和社交互动,社交电商化将成为品牌和卖家的优先考虑事项。这也是一个发展契机,购物变得比以往任何时候都更加容易,所以购买也将从大型零售商、电商平台向小型企业卖家转移。

购物融入日常活动,消费者不再需要计划“购物之旅”或决定上网访问电商网站。

有很多证据表明,人们会受到社交媒体帖子的影响进行购买。最近一项对2000名美国人调查发现,社交媒体对消费的影响很大,人们更倾向与TikTok和Instagram。

59%的受访者表示,“有影响力的帖子影响了他们从社交媒体上购物”,“从社交媒体上进行的冲动购买比在店内购物要多”。

购物革命进程太容易?

通过社交媒体平台轻松购买对电商行业来说是一个巨大的胜利,但随之而来的是谨慎。另一项调查发现,社交媒体正在导致受访者超出预算、花费比预期更多的钱或负债。惊人的45% 的受访者为了购买他们在社交媒体上看到的商品而负债累累。

其次,任何品牌,无论大小,都可以通过社交媒体进行销售,任何个人现在都可以成为或创建自己的品牌直接进入到以前没法进入的巨大市场。许多小企业已经成为比大企业更可持续和有意识的选择。如果这些企业卖家没办法保持对客户信任和责任,那么社交电商仍是是一个很高的门槛。

这类似电子商务刚出现时的挑战,一些信任差距表明,品牌、平台和卖家仍有更多工作要做,以减轻客户的担忧。

如果企业、卖家确保他们将“人”置于任何社交电商计划的核心,并努力在这些平台上满足客户的需求,才能取得进展和成功。

好消息时,当前平台已经在社交电商方面起了带头作用,Meta的Facebook和Instagram、Snapchat和TikTok都推出了购物功能和合作关系,寻求增加品牌和消费者的接受度。类似地,沃尔玛也建立了几家合作伙伴关系,以继续提升其社交电商能力。