美国联邦贸易委员会（FTC）最近提出了一项新规定，旨在禁止虚假的在线评论，这是迄今为止阻止评论欺诈的最积极的一步。
拟议的规则将禁止公司购买或出售虚假评论并压制负面评论，以及“评论劫持”，即重新利用一个项目的正面评论用于其他列表，并可能使新的或有问题的产品看起来值得信赖。除此之外，新的规则还禁止公司高管或内部人士在不披露其关系的情况下留下对其产品或服务的评论。
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FTC消费者保护局局长塞缪尔莱文在一份声明中表示：“该规则将引发对违规者的民事处罚，并有助于为诚实的公司提供公平的竞争环境。”
对于亚马逊、谷歌和Yelp等在线平台来说，虚假评论和滥用评论一直是一个长期存在的问题。不良行为者经常依靠虚假评论来提高他们的产品在搜索结果中的排名，并推动更多的销售。在某些情况下，公司会付钱给用户，让他们给竞争对手的产品留下负面评论，这种策略被称为“评论破坏”。
随着评论欺诈变得越来越普遍，一种网络商业的影子经济如雨后春笋般涌现，它们承诺为公司提供虚假评论，通常每条评论只需几美元。其中一些企业通过他们的网站宣传他们的服务，而另一些企业则建立了仅限邀请的Facebook群组和Telegram聊天。
亚马逊一直在努力打击其第三方市场上的虚假评论，它越来越多地将虚假评论经纪人和Facebook群组管理员告上法庭。它还结合使用人工版主和机器学习工具来检测其网站上的可疑活动。
该机构表示，美国联邦贸易委员会越来越严厉地打击虚假评论，因为它们“欺骗了寻求对产品或服务的真实反馈的消费者，削弱了诚实的企业”。今年2月，FTC对补充剂生产商Bountiful Co.进行了首次针对评论劫持的处罚，原因是该公司使用这种策略来提升其亚马逊列表。
近年来，该机构还对使用虚假评论在线销售产品的公司提起了其他几起诉讼，并阻止其用户留下负面评论。
在发布的公告中，FTC承认，生成式人工智能的广泛出现可能会让坏人更容易撰写虚假评论。CNBC此前报道称，一些人已经在使用人工智能聊天机器人在亚马逊上撰写评论。
拟议的规则有60天的公众意见征询期，然后该机构可能会根据收到的意见重新评估规则，因而不会立即生效。一段时间后，联邦贸易委员会将对其提案的最终版本进行投票。
