亚马逊投入的基建功能正在收网,场所已被入侵!

叶子 11-16
小编有话说
亚马逊投入基建的支付和物流功能正在慢慢收网,消费者的足迹被无孔不入,互赚流量,获取卖家,获取更多数据。

亚马逊的存在感有多强?亚马逊上月推出的Prime会员日促销活动,看起来似乎竭尽全力让消费者进入它的商店购物。但是,悄悄地,它也在想方设法成为消费者在其他地方在线购物的一部分。

亚马逊正在慢慢织网,遍布消费者的足迹,如果你环顾四周,你可能会看到亚马逊在新地方涉足你的在线购物迹象。

4月,亚马逊推出了“Buy with Prime”计划,允许卖家在自己的网站上添加一个按钮。单击它,客户可以在亚马逊的商店之外购买时获得他们的Prime优惠,并由亚马逊处理付款和运输。考虑到亚马逊去年宣布的另一项功能,本地购物,允许第三方卖家从亚马逊在线市场上的店面提供路边取货服务。这两者促成的交易通常完全不涉及亚马逊,都是亚马逊如何利用其物流实力为其他零售商卖家服务的例子。

但总的来说,这些功能为亚马逊提供了切入口,当消费者是其他人的客户时,亚马逊同样可以通过另一种方式触及你的购物车。

一些反垄断组织人士表示。亚马逊的目标似乎很明确,成为每笔交易的界面,这些功能是扩展亚马逊触角的一种方式。

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亚马逊表示,它正在帮助卖家使用这些功能。亚马逊Buy with Prime的副总裁曾在一份声明中表示,该公司正在通过提供数百万Prime会员喜爱和信任的购物优惠——包括快速、免费送货和无缝结账体验等来帮助其他零售商卖家增加销售额。其发言人还补充道,公司每年投资数十亿美元来建设促进第三方卖家和卖家业务所需的基础设施和服务,无论是否在亚马逊上。

但亚马逊肯定也想要分一杯羹,从幕后走出来。

有多少消费者注意到,亚马逊多年来一直在处理客户付款并为在其他公司网站上进行的购买提供运输?亚马逊支付功能和多渠道履行都是在2007年推出的,而现在推出的“使用 Prime 购买”只不过是加快此过程。由亚马逊直接处理付款并履行订单,就好像购买是发生在亚马逊自己的平台上一样。

除了亚马逊的履行支持外,亚马逊还将在社交媒体平台上为一些使用Buy with Prime的卖家做广告,将客户直接引导至品牌网站,卖家还可以使用官方徽章在自己的营销中宣传Buy with Prime。

亚马逊甚至会在自己的网站上为参与该计划的卖家创建一些分支通道,那么企业卖家可以将消费者从亚马逊商城的店面重定向到他们自己的网站,以使用Buy with Prime。

根据亚马逊的说法,本地购物选项仍处于早期阶段,想要从附近商店购买商品的消费者可以在亚马逊上寻找商品,而无需浏览个别企业的网站。也就是说除了将亚马逊的客户吸引到本地企业之外,该功能还要求参与的企业卖家将商品在亚马逊上列出以方便购物。这一波可以说是互赚流量,亚马逊不会放过它之外的独立站流量。

目前亚马逊没有详细说明有多少独立站卖家正在使用Buy with Prime功能,该功能目前仅提供给通过邀请的卖家。不过使用该服务的品牌Great Circle Machinery则表示,自添加Buy with Prime功能以来,其销售额的一半来自该功能。“很难获得消费者的信任,让他们在我们自己的网站上购物。但Buy with Prime徽章可以提高可信度。”

通过Prime购买和店内提货是将亚马逊的电子商务扩展到其网站以外的长期战略的一部分。正如它面临销售增长放缓一样,亚马逊正坐拥超过其需求的履行和物流基础设施,这是为跟上大流行需求而迅速建设的结果,而像这样的工具选项是亚马逊可以利用其额外订单履行能力的方式,不至于完全过剩和浪费。

这些选项甚至可能会吸引那些看不到从亚马逊店面销售的价值但可以从亚马逊的其他服务中受益的零售商卖家。

除了参与更多的购买之外,亚马逊的这些功能还可以获得更多消费者购物习惯数据,这样一来,亚马逊就能更清楚地了解你买了什么以及如何购买。

亚马逊表示它不出售用户数据,称不会使用从这些购买中获得的非公开信息来做出自己的采购、库存水平或定价决策,这适用亚马逊自有产品和第三方卖家的产品。

但这些数据仍然有可能非常有价值。例如,亚马逊已经使用你在自己网站上的购物信息来推荐其他产品,并在你的搜索结果中放置广告。亚马逊没有主导促进卖家网站购买的工具市场,如Shopify等,但它正在向电子商务行业的更多角落蔓延。