下次您将东西退回亚马逊时，它可能不是免费的。

这家电子商务巨头已开始对UPS Stores的部分退货收取费用。虽然消费者过去可以在 UPS Store免费退货，但如果消费者在相同距离或更近的地方有另一个免费退货选项，亚马逊现在将收取1美元的费用。

客户仍然可以访问其他送货地点，包括全食超市、科尔百货和亚马逊商店，并免费留下他们的包裹。

亚马逊发言人史蒂夫·凯利通过电子邮件告诉Insider网站:“我们一直为顾客提供免费退货服务。如果客户更愿意在UPS商店退货，而他们的送货地址附近有免费选择，极少数客户可能会支付1美元的费用。”

据The Information报道，该公司已经向客户收取了让UPS从他们家里取货，或在UPS接入点(位于第三方企业内部)投递包裹的费用。

新的费用似乎是削减退货成本和阻止客户使用UPS的双重努力的一部分。虽然亚马逊过去将大部分包裹递送外包，但在过去几年里，该公司已经建立了自己的递送业务。2021年，当时的亚马逊高管戴夫·克拉克表示，凭借其货机和货车车队以及遍布全球的配送中心网络，亚马逊有望成为世界上最大的航空公司之一。

在这个过程中，亚马逊对UPS的依赖越来越少。根据UPS的一份证券申报文件，2020年，UPS来自亚马逊的收入占其收入的13.3%，但到2022年，这一比例降至11.3%。与此同时，UPS将自己的重心转向了规模较小、利润更高的快递公司。

与此同时，退货已成为零售商头疼的一个代价高昂的问题，一方面是把消费者不想要的产品运回仓库的物流环节，另一方面是运输、分类和重新包装这些商品所涉及的人工成本。购物者退回的产品比以往任何时候都多：根据美国零售联合会的数据，消费者在2021年退回了约2180亿美元的网上购买商品，远高于前一年的约1000亿美元。

零售商每年在处理这些退货时要损失数百万美元，这使得几家公司重新考虑免费退货的标准——具有讽刺意味的是，一些专家将这一标准归因于亚马逊。现在，亚马逊加入了越来越多的零售商行列，开始向顾客收取退货费。