亚马逊卖家可联系留差评买家,加拿大站点增收税费

橙子 06-28
小编有话说
亚马逊卖家有了处理差评的新方法。

在近期,又有多家亚马逊大卖遭遇封号事件,跨境卖家圈人心惶惶。一些大卖封号的原因,推测为跟引导虚假评论相关。亚马逊加大审查力度,英国竞争监管机构也插手调查。对于卖家来说,终于引来了好消息。现在,亚马逊美国站增加了一项新功能,卖家可以主动在后台联系留差评的买家了!

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(图片来自网络,侵删)

卖家点击后台菜单栏“品牌——买家评论”,在展开的买家评论中,差评的最后面多出了一个“联系买家”的按钮。点击这个按钮之后,将跳转到一个页面,亚马逊卖家将可以做出两个选择:

1、全额退款或换货商品。

2、与留评的买家联系,以根据他们的评论来澄清所有商品问题。

在增加了这项功能后,卖家现在能够通过后台直接联系留评的买家,以了解对方留差评的原因或向其作出解释。通过这项功能,卖家就能够避免一些因误会或买家使用不当造成的差评,也能够让卖家直接了解买家留差评的原因。

不过,根据卖家反应的情况来看,目前这项功能并没有全面推广,暂时只有美国站有这项新功能,必须是品牌备案后才有该功能,并且只能联系3星及以下的留评买家。

需要注意的是,卖家使用此功能联系留差评的买家时,整个过程将会在亚马逊机器的监测之下,卖家需要合规进行沟通,不能出现违规引导买家修改差评的行为。

自7月1日起,亚马逊将对加拿大卖家征收新的税费。

根据亚马逊美国站发布的公告,从2021年7月1日起亚马逊将向对加拿大卖家提供的某些远程服务按适用税率征收加拿大商品和服务税/统一销售税(GST/HST)与萨斯喀彻温省销售税(PST),这一次的征税是根据加拿大和萨斯喀彻温省税务机关的规定。目前,亚马逊提供的远程服务包括在亚马逊上销售的费用(listing/推荐服务),广告费,和订阅费。 

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(图片来自亚马逊卖家论坛,侵删)

在此之前,亚马逊已对加拿大部分地区的卖家征收税费,为确保正确征税税费,卖家需要更新卖家中心账户的地址和税务详细信息。