亚马逊和沃尔玛谁能赢得供应商卖家等核心客户群?

叶子 12-17
小编有话说
旺季放缓,不及预期,矛盾加剧?亚马逊和沃尔玛将采取何种措施安抚投资者、供应商和卖家等?

旺季放缓,零售巨头亚马逊和沃尔玛似乎正在制定应对方案,以安抚客户、供应商、员工和投资者。

在美国电商市场上,亚马逊占据45%的份额,在非必需品购物领域占据主导地位,在这一方面,亚马逊可能领先于沃尔玛,但在投资者人气方面,亚马逊却被沃尔玛甩在了后面。

具体来说,自从亚马逊接连令人失望的季度报告以来,其股价一直在下行,暴跌超20%,在沃尔玛股价持平的情况下,其市值仅为3800亿美元,比亚马逊的9300亿美元估值低2.5倍左右。从近三个月的数据来看,亚马逊扭曲更大,下跌35%,而沃尔玛则整体上涨8%。

尽管这一业绩对比鲜明,但它并不一定真实反映了它们各自的基础业务和前景现状,因为这两家零售商以及所有电商同行,都处于经济至暗时期,只能在当前的环境下尽最大努力。

目前亚马逊的投资者会更紧张不安,而沃尔玛的股东可能会高兴一些,沃尔玛在经济紧张的环境下其必需品的管理还是相当不错的。由于通货膨胀或经济都没有缓和的迹象,这种偏见在可预见的未来可能会保持不变。

此外亚马逊还有些前瞻性投资,例如与Snapchat进行虚拟试衣、购物等也不会当前季度有所作为,但可能会在未来改变游戏规则。

而对于供应商卖家以及员工的心思,此前亚马逊和沃尔玛各自拥有超过一百万的员工,现在他们发现自己在某种程度上陷入了一场军备竞赛,通过工资和福利加码以吸引和留住他们所需的人才,以便快地将商品分拣、挑选、包装、扫描和交付消费者,尤其是在假日期间。

一个月前,亚马逊还公布其计划雇佣150000名季节性工人,平均工资为每小时19美元,而现在,则是勒紧裤腰带,少花钱多办事,并采取了冻结招聘的形式。在裁员和节流程度上亚马逊表现得更加急切和夸张。

而在供应商和卖家方面,亚马逊和沃尔玛都继续采取措施,确保崭露头角的品牌、企业家甚至知名企业选择通过各自的商店和平台销售和配送商品。

就亚马逊而言,它采取了一项新的、易于申请的供应商融资计划的形式,该计划将为企业提供500至1000万美元的贷款。他们表示这是加强亚马逊对卖家承诺的又一里程碑,并建立在已经提供的强大金融解决方案组合的基础上,帮助控制现金流,进而控制整个业务。

此外,亚马逊承诺不会立即暂停在线卖家账户,将是很大的缓和。其“账户健康保障”的新举措,将与卖家一对一合作解决任何问题,而不会诉诸暂停。

约200万第三方卖家负责亚马逊销售商品的一半以上。但多年来,这些卖家一直担心自己会被突然风头,有时是在被购物者或竞争对手诬告销售假冒产品之后。即使对封号提出上诉,但问题仍不会根本解决。与此同时,卖家网上商店关门,未售出的商品还堆积如山。

亚马逊卖家的追索权有限,因为他们放弃了诉诸法庭的权利,同意通过有约束力的仲裁来解决纠纷,而这是一个昂贵而耗时的过程。所以导致很多卖家干脆放弃了他们的亚马逊账户,甚至被迫转移。

亚马逊相关负责人表示,暂停卖家销售的情况很少见,但对这种情况的担忧可能会让原本应该专注于购物者的卖家感到压力,尤其是在繁忙的假日季。

不过沃尔玛在封号方面似乎要温和一些,沃尔玛称支持小企业卖家一直是其首要任务,此外还与Popable建立了新的合作伙伴关系,帮助陷入困境的中小型企业能够在其当地4700家实体零售店内租用建筑面积,而无需签署长期租约。