电商支出放缓,消费返回现实,亚马逊却关门了?

叶子 08-02
小编有话说
亚马逊擅长的一切似乎都只适合电子商务——运营市场,为市场供应商提供履行和交付,为市场供应商提供广告,这让人完全不清楚亚马逊在实体零售方面是否具有竞争优势。

亚马逊擅长的一切似乎都只适合电子商务——运营市场,为市场供应商提供履行和交付,为市场供应商提供广告,这让人完全不清楚亚马逊在实体零售方面是否具有竞争优势。

疫情刺激的这一两年,越来越多消费者发现全球电商的便利,也将电商发展提前了数年,到现在,在线销售人轻松突破1万亿美元。

然而,随着解封的趋势,更多的消费者开始返回线下。但亚马逊在第一季度电商销售下降3%,刚刚的第二季度电商销售下降4%,这一年,这家电商巨头关闭了所有书店、四星级商店和快闪店。近70家分店,66家在美国,2家在英国,几乎都是非食品生鲜类,目前该类别只剩下一家新开的Amazon Style服装店。

亚马逊通过电子邮件表示,它关闭了这些商店,以便可以专注于其他实体、电商零售和技术产品,并保持其长期创新和扩展业务的能力。

但也有业内人士发表不同的看法,认为在消费返回现实,多数实体零售关门的情况下,亚马逊这样做失去了充分利用其自身定价和技术实力的机会,这是正在退出主零售领域。

“即使电子商务继续蓬勃发展,实体店在客户获得身临其境的亲身购物体验方面发挥着重要作用。亚马逊关闭其实体店的决定没有考虑到这一点,并且随着消费者在疫情后重返实体零售店,这可能会影响他们未来的业务。”

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而另一拨专家的反面看法则是,亚马逊的业务再次以物流、技术以及越来越多的广告而非零售为中心。多年来,其第三方市场卖家一直负责其网站上销售的大部分商品。亚马逊在以自己的方式完成一项壮举,它并不是靠经营的商店有多好,事实上,效果并不好,所以被关闭也在情理之中。

简而言之,亚马逊的实体零售并不成熟,商店的商品在网站上也许卖的很好,但在店中却显得杂乱无章,且与其他商店并没有特别之处,对于实体店来说,选址、销售、经营、分类、品牌等,亚马逊探索并不成熟。

亚马逊擅长的一切似乎都只适合电子商务——运营市场,为市场供应商提供履行和交付,为市场供应商提供广告,这让人完全不清楚亚马逊在实体零售方面是否具有竞争优势。

或许亚马逊对实体店的试验在很大程度上已经结束,至少在多数非杂货方面是这样。亚马逊似乎没有理由再尝试了,前两个季度核心电商零售业务增长利润告急,现在重点不在实体上,且亚马逊倾向于满足一般商品类别的纯数字体验,只要他们能快速发货,并提供方便的退货地点。

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现在的亚马逊只剩下生鲜杂货店和一家服装店,它于2017年收购的Whole Foods构成了亚马逊杂货业务的大部分,拥有500多家门店,并且还在扩大亚马逊生鲜连锁店。除了全食超市,包括本月开业的门店,该公司经营着85家杂货店:在美国和英国有58家Amazon Fresh,27家Amazon Go便利店。

亚马逊的杂货业务庞大,收购付出的代价昂贵,也不可能像其他实体简单关闭,并且这项杂货业务,帮助亚马逊磨练了无需支付的技术,以及履行物流之外的配送、杂货送货上门等,它很可能成为像AWS、物流、广告等独立实现盈利的业务。

那么服装店呢?大多数杂货店的扩张并不适用于服装销售,时尚变幻莫测,经营一家专业服装店甚至比其他细分市场更加复杂,亚马逊目前并没有在服装市场展现更大的能力,因此尚不清楚为什么亚马逊会在放弃专卖书籍和其他商店后涉足该类别的实体店,也许又是一次试水。