在2019年疫情爆发影响全球之后，中东和北非的电子商务行业快速发展。到2020年底，中东和北非电子商务行业的总价值已达到220亿美元。这一行业的大部分增长是由阿联酋、沙特阿拉伯和埃及驱动的，它们合计占该地区整体电子商务市场的80%。

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在疫情爆发之前，电子商务仅占该地区零售市场的2%，但电子商务行业的规模从2015年的42亿美元增至2017年的83亿美元，增长了一倍之多。这是由于互联网普及率的迅速提高、4G的到来以及年轻人对网上购物的适应度提升。如今，80%的阿拉伯年轻人经常在网上购物，而2019年这一比例为71%。

电子商务一直是中东和北非地区创业的基石，在促进整个创业生态系统方面发挥了关键作用。在此之前，亚马逊曾以6.8亿美元收购了中东电商平台Souq。而同时，该地区经常因缺乏创新和严重依赖消费驱动的商业模式而受到批评。

疫情之后，中东的电子商务快速发展，同时也显现出了一些问题。针对于此，麻省理工学院发展与创业中心和Wamda与40个多个行业高层进行了谈话，就电子商务如何在当前和未来继续发展提出了一些重要的见解。其中重要的一点，就是关于超级本地化。

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中东知名电子商务平台Noon首席执行官法拉兹•哈立德（Faraz Khalid）表示，电子商务的未来将是超本地化的。在麻省理工学院和Wamda联合举办的网络探讨会上，他曾表示花费了80%的时间致力于Noon的超本地服务。

哈立德表示，进入后疫情时代，电子商务公司需要开始将体验本地化，以满足不同市场的需求，从而满足客户的愿望，并保持相关性和可持续性。

“超本地化和电子商务正在融合，”他表示。“随着电子商务的发展，本地供应环境变得更加重要，人们开始购买无法从世界各地打包空运的东西。所以卖家必须非常关注当地市场，了解当地的需求背景和为此付出的代价。”

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在疫情期间，Noon加大了本地化的力度，以加快送货时间。公司推出了几项新服务，包括NowNow，一个承诺在一小时内送货的电子杂货市场。当被问及这种模式的可持续性时，哈立德表示，向客户提供快速送货、本地化服务最终将实现盈利，就像印尼和韩国等地的情况一样。

“我们真的相信这是未来的走向，”他说。

在疫情爆发之前，绝大多数中东和北非电子商务交易都是跨境的，但是随着各国开始随着疫情的爆发而关闭国界，对当地供应商的需求增长，因而推动了超本地化趋势发展。

对Mumzworld的创始人莫娜•阿塔亚(Mona Ataya)来说，跨境贸易的下滑给她的平台带来了紧迫的挑战。

因为跨境贸易的下滑，供应链受到影响，许多供应商无法进口产品，最后导致关闭店铺。作为响应，Mumzworld选择“重塑”其运营方式，对某些客户订单进行优先排序，建立自己的交付驱动程序团队来在48小时内完成订单。

埃及电子支付公司Fawry的联合创始人Mohamed Okasha表示，不仅仅是消费数字支付领域，例如“先买后付”等创新蓬勃发展，B2B金融科技领域也将迎来繁荣，供应链融资（SCF）领域的初创企业可能会吸引与消费金融产品同等程度的投资者关注。

中东投资界经常因对电子商务和其他B2C、以消费为中心的初创企业投资过多而受到批评，但Wamda执行董事长法迪•甘杜尔(Fadi Ghandour)认为，电子商务本身就是一个创新的生态系统。

“从电子商务开始出现，各种各样的技术随之出现，”他说，“我不只是让人们去浏览网站或应用程序，然后购买东西。我们需要从区域发展的角度来思考，从线下发展到线上线下，创造一系列新的就业机会。”

本地化一直是跨境电商的关键，跨境电商要想做大做强，提供好的本地化服务，才能受到当地居民的欢迎。在后疫情时代，电商消费者对本地化服务的需求或许还将进一步提升，卖家需要及时关注当地买家的需求。