本周，沃尔玛开设了其在阿肯色州的第一个高科技市场履行中心，强调了该零售商的战略举措，即扩大其商店作为履行的用途中心，以提升各地客户的购物体验。
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市场执行中心(MFC)建在商店内，由名为Alphabot的专有存储和检索系统提供支持。Alphabot系统提供了更快、更准确的在线订单履行，显着增加了商店一天能够完成的订单数量，同时也让员工有更多时间专注于服务客户和相互支持，从而改善店内购物体验。
沃尔玛认为，通过数字化实现并端到端连接其商店和供应链资产将改变履行方式，随之而来的是客户满意度和合作机会。
沃尔玛MFC数字团队负责人Gilbert Giron表示：“我有信心，我们的员工正在寻找的物品会在客户需要时出现。这让我感觉很好，因为我知道我们的团队正在为我们的客户提供优质的服务。”
除了改善客户和会员体验外，沃尔玛员工还将注意到新MFC带来的好处。使用Alphabot系统可以在商店中提供新的领导职位，例如新创建的MFC主管，以及学习和教授新技术前沿技能的机会。
沃尔玛创新与自动化高级副总裁Prathibha Rajashekar表示：“我们每天都在通过创新在每个平台上打造更好的购物体验。为了帮助我们的客户和员工过上更好的生活，我们正在使用技术来帮助他们节省时间。这会改善每个人的体验，无论他们如何购物——并在此过程中推动我们的整个业务向前发展。”
新的阿肯色州市场履行中心只是沃尔玛开设的第二家，该公司于2019年底开始在新罕布什尔州试点其第一个市场履行中心。沃尔玛在新闻稿中表示，计划于未来几年继续在部分门店开设MFC。
